+90 540 097 1035
ChatGPT
Gemini
Claude
Grok
PerplexityEstetik Ameliyat Kötü Sonuçlandı: Komplikasyon mu, Doktor Hatası mı? Hangi Mahkeme, Hangi Süre?
Av. Coşkun GENÇ · LimanLegal Hukuk Bürosu · 3 Kasım 2026 · Okuma süresi: yaklaşık 21 dakika
Kısa cevap: Güzelleşme amacıyla yapılan estetik ameliyatlarda Yargıtay, hasta ile doktor arasındaki ilişkiyi eser sözleşmesi sayar; doktor ve klinik, kararlaştırılan görünümü sağlamayı üstlenmiş kabul edilir. Bu yüzden raporda “komplikasyon” yazması tek başına davayı bitirmez: istenen sonuç elde edilmemişse, kusur ayrıca ispatlanmasa bile sorumluluk doğabilir. Özel klinik ve özel hastanelere karşı açılacak davalara tüketici mahkemesi bakar; 2026 yılında 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda önce tüketici hakem heyetine, üstündekilerde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur. Özel klinik ve hastanelere karşı tazminat taleplerinde en kısa zamanaşımı iki yıldır; kamu hastanesinde idareye başvuru süresi bir yıl, ceza şikâyeti süresi altı aydır. Bu nedenle ameliyattan sonra gecikmeden harekete geçmek en güvenli yoldur.
Kısa cevaplar
- Doktor sonucu garanti eder mi? Güzelleşme amaçlı estetikte evet; Yargıtay 6. Hukuk Dairesi bu ilişkiye eser sözleşmesi hükümlerini uygular.
- “Komplikasyon” denmesi davayı bitirir mi? Hayır. Belirleyici olan, taahhüt edilen sonucun gerçekleşip gerçekleşmediğidir.
- Onam formu imzaladım, dava açabilir miyim? Evet. Form, ortaya çıkan sonuç bakımından yetersizse veya işlemi kapsamıyorsa sorumluluk devam eder.
- Hangi mahkeme? Özel klinik ve hastanede tüketici mahkemesi; devlet ve üniversite hastanesinde idare mahkemesi.
- Ne kadar sürem var? Özel klinikte en kısa süre iki yıldır (TBK m. 478, TKHK m. 16); kamu hastanesinde bir yıl (İYUK m. 13), ceza şikâyetinde altı ay (TCK m. 73).
- Ne istenebilir? Ödenen bedel, düzeltme ameliyatı gideri, kazanç kaybı ve manevi tazminat.
Estetik ameliyatta doktor sonucu garanti eder mi?
Güzelleşme amacıyla yapılan estetik ameliyatlarda doktor, kararlaştırılan görünümü sağlamayı üstlenmiş sayılır. Bir hastalığı tedavi eden hekim yalnızca özenli davranmayı borçlanır; iyileşmeyi garanti etmez. Bu ilişki Türk Borçlar Kanunu’ndaki vekâlet sözleşmesine göre değerlendirilir. Estetik ameliyatta ise kişi hasta değildir; burun, göğüs, karın ya da yüz bölgesinde belirli bir görünüm elde etmek için doktora başvurur. Yargıtay bu farkı esas alarak estetik müdahaleye eser sözleşmesi hükümlerini uygulamaktadır.
6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 470 — A. Tanımı
Eser sözleşmesi, yüklenicinin bir eser meydana getirmeyi, işsahibinin de bunun karşılığında bir bedel ödemeyi üstlendiği sözleşmedir.
Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, göz kapağı estetiğine ilişkin bir dosyada farkı açıkça ortaya koymuştur:
“Estetik müdahalelerde yüklenici, somut olayda hastane ve hekim hastanın istediği sonucu elde etmesini garanti etmektedir. Esasında eser sözleşmesiyle tedavi sözleşmesinin farkı da sonucun garantisiyle ilgilidir. Estetik müdahale sonucu garanti edilen bir sözleşmedir. (…) Komplikasyonlarda ise aydınlatma yükümlülüğü ve komplikasyon yönetiminin doğru yapılması yine yüklenicinin (hekimin/hastane işleticisinin) sorumluluğundadır.”— Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, 11.02.2025 tarihli, E. 2024/210, K. 2025/428 sayılı karar
Bu nitelendirmenin pratik sonucu büyüktür. Eser sözleşmesinde yüklenici ayıplı bir eser ortaya koyduğunda, iş sahibi Türk Borçlar Kanunu m. 475’teki seçimlik haklara sahip olur ve Yargıtay bu sorumluluk için yüklenicinin kusurlu olmasını aramamaktadır. Ayrıca istenecek tazminatta ise kusur karine olarak kabul edilir; doktor ve klinik kusursuzluğunu ispat etmek zorundadır (TBK m. 112). Eser sözleşmesinin genel çerçevesi için eser sözleşmesi nedir başlıklı yazımıza bakabilirsiniz.
6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 475 — b. İşsahibinin seçimlik hakları
Eserdeki ayıp sebebiyle yüklenicinin sorumlu olduğu hâllerde işsahibi, aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:
1. Eser işsahibinin kullanamayacağı veya hakkaniyet gereği kabule zorlanamayacağı ölçüde ayıplı ya da sözleşme hükümlerine aynı ölçüde aykırı olursa sözleşmeden dönme.
2. Eseri alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme.
3. Aşırı bir masrafı gerektirmediği takdirde, bütün masrafları yükleniciye ait olmak üzere, eserin ücretsiz onarılmasını isteme.
İşsahibinin genel hükümlere göre tazminat isteme hakkı saklıdır.
Eser, işsahibinin taşınmazı üzerinde yapılmış olup, sökülüp kaldırılması aşırı zarar doğuracaksa işsahibi, sözleşmeden dönme hakkını kullanamaz.
Komplikasyon mu, doktor hatası mı?
Tedavi amaçlı ameliyatta komplikasyon çoğu zaman sorumluluğu kaldırır; estetik ameliyatta ise tek başına yeterli değildir. Komplikasyon, tıbbın kurallarına uygun davranılsa bile ortaya çıkabilen, öngörülebilen fakat her zaman önlenemeyen istenmeyen sonuçtur. Tedavi amaçlı bir ameliyatta bilirkişi raporu “komplikasyon gelişmiştir, hekime atfedilecek kusur yoktur” diyorsa, aydınlatma yükümlülüğü yerine getirilmiş ve komplikasyon doğru yönetilmişse dava kural olarak reddedilir. Estetik ameliyatta ise soru farklıdır: doktorun üstlendiği görünüm elde edildi mi?
“Davaya konu olayda da, burun estetiği ameliyatı yapılmış olup, burnun istenilen şekle kavuşmasının sağlanması gerekmektedir. Bilirkişi incelemesi yapılarak bu hususun, yani istenilen sonucun gerçekleşip gerçekleşmediğinin eser sözleşmesi kapsamında değerlendirilmesi gerekir. Bu konuda komplikasyon olup olmaması tek başına sonuca etkili değildir.”— Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, 05.12.2023 tarihli, E. 2022/3416, K. 2023/4080 sayılı karar
Yargıtay, karın estetiğine ilişkin başka bir dosyada sorumluluk için doktorun kusurlu olmasına gerek bulunmadığını da vurgulamıştır. Hükme esas alınan raporda işlemin komplikasyon nedeniyle amacına ulaşmadığı tespit edilmiş, buna rağmen davanın reddedilmesi bozma sebebi sayılmıştır:
“…hükme esas alınan raporda "yapılan işlem ortaya çıkan komplikasyon nedeniyle amacına ulaşmamıştır" sonucuna varıldığı, bu durumda yüklenicinin sonuç taahhüdünün yerine getirmediği ve bozma ilamında açıkça sorumluluk için hekimin kusurlu olmasına gerek olmadığının belirtildiği…”— Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, 21.05.2024 tarihli, E. 2023/825, K. 2024/1639 sayılı karar
Bu, her kötü sonucun tazminat doğuracağı anlamına gelmez. Bilirkişi, ameliyattan sonraki durumun öncekinden daha kötü olmadığını ve kabul edilebilir bir iyileşme sağlandığını tespit ederse, yazılı onam da ayrıntılıysa dava reddedilebilir. Yargıtay, meme dikleştirme ile dudak ve alt bacağa yağ enjeksiyonu içeren bir dosyada bu nedenle ret kararını onamıştır:
“Dosyada mevcut formlar incelendiğinde tüm olası sonuçların ayrıntılı olarak belirtildiği ve hastanın da bunları kabul ederek imzaladığının tespit edildiği, bu durumda davalı hekimin aydınlatma yükümlülüğünü uygun olarak yerine getirdiği anlaşılmakla davanın reddinde isabetsizlik bulunmamıştır.”— Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, 25.04.2023 tarihli, E. 2022/1735, K. 2023/1483 sayılı karar
| Soru | Hasta lehine işaret | Doktor lehine işaret |
|---|---|---|
| Taahhüt edilen görünüm elde edildi mi? | Simülasyon, fotoğraf ve yazışmalarla vaat edilen sonuç ortaya çıkmamış | Kabul edilebilir iyileşme var, önceki durumdan kötü değil |
| Ortaya çıkan sorun onam formunda yazılı mı? | Formda yok veya genel ifadelerle geçiştirilmiş | Bu ameliyata özgü risk açıkça ve ayrıntılı yazılmış |
| Komplikasyon doğru yönetildi mi? | Takip yapılmamış, şikâyete rağmen müdahale gecikmiş | Kontroller zamanında, gerekli tedavi uygulanmış |
| Düzeltme ameliyatı gerekti mi? | Revizyon veya başka hekimde ikinci ameliyat yapılmış | Revizyon gerekmemiş ya da hasta kontrollere gelmemiş |
| Ameliyatın amacı neydi? | Yalnız güzelleşme (eser sözleşmesi) | Tedavi ağırlıklı (vekâlet sözleşmesi) |
Onam formu imzaladım, dava açabilir miyim?
Evet. İmzalı onam formu davayı kendiliğinden bitirmez. Onam formu, hastanın riskler hakkında bilgilendirildiğini gösteren bir delildir; ama formun bu ameliyata özgü riskleri açıkça içermesi, ameliyattan önce makul bir sürede verilmesi ve yapılan işlemlerin tamamını kapsaması gerekir. Burun, yüz germe ve karın yağ aldırma işlemlerinin aynı anda yapıldığı bir dosyada, dosyada yalnızca yüz germeye ait onam formunun bulunduğu, karın yağ aldırma için onam kaydına rastlanmadığı tespit edilmiş ve ret kararı bozulmuştur (Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, 04.10.2022, E. 2021/6148, K. 2022/4506).
Onam formunda ortaya çıkan komplikasyon açıkça yazılı olsa bile sorumluluk doğabilir. Erkekte meme küçültme (jinekomasti) ameliyatına ilişkin dosyada formda “deri çöküntüsü” riskinin yazılı olduğu, Adli Tıp Kurumu ve üniversite heyeti raporlarında kusur bulunmadığı belirtilmişti. Yargıtay, estetik beklentinin karşılanmadığını esas alarak kararı bozdu:
“Somut olayda, davacıya estetik yönden garanti verilmiş ve ancak tam olarak yerine getirilmemiştir. Davalılar illiyet bağının kesen bir savunmada bulunmadıkları gibi, davacının kusurunu da kanıtlayamamışlardır.”— Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, 26.06.2024 tarihli, E. 2023/328, K. 2024/2307 sayılı karar
Dikkat: Ameliyattan önceki muayenede gösterilen simülasyon görselleri, sosyal medya mesajları ve “garanti” içeren yazışmalar, taahhüt edilen sonucun ne olduğunu ispatlayan en güçlü delillerdir. Silmeyin; tarihli olarak saklayın.
Hangi ameliyat “estetik” sayılır?
Belirleyici olan ameliyatın adı değil, amacıdır. Burun ameliyatı nefes darlığını gidermek için yapılmışsa tedavi amaçlıdır ve vekâlet sözleşmesine göre değerlendirilir; yalnız burnun şeklini değiştirmek için yapılmışsa estetiktir. Aynı operasyonda iki amaç birlikte varsa mahkeme hangi yönün ağır bastığına bakar. Yargıtay, “estetik yönü ağır basan” müdahalelerde eser sözleşmesi hükümlerini uygulamaktadır.
Sinüzit ve burun eğriliği (deviasyon) için yapılan ameliyatlara ilişkin bir dosyada hasta, ilişkinin eser sözleşmesi olduğunu ileri sürmüş; ancak raporlar müdahalenin estetik amaçlı olmadığını gösterdiği için dava reddedilmiş ve karar onanmıştır:
“…meydana gelen tıbbi sonucun komplikasyon olarak nitelendirilmesine ayrıca anılan raporlarda yazılan tıbbi müdahalenin estetik amaçlı olmadığının dolayısıyla somut olayda, hastane veya doktora sorumluluk yüklenemeyeceğinin anlaşılmasına göre…”— Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, 24.09.2025 tarihli, E. 2025/664, K. 2025/4268 sayılı karar
Bu nedenle dava dilekçesinde ameliyatın amacı, muayene kayıtları, fiyat teklifi ve onam formundaki işlem adıyla birlikte açıkça ortaya konulmalıdır. Tedavi amaçlı ameliyatlardaki komplikasyon ve kusur tartışması için malpraktis davaları rehberimize bakabilirsiniz.
Kötü sonuçlanan estetik ameliyat için hangi mahkemede dava açılır?
Özel klinik, özel hastane, özel muayenehane ve vakıf üniversitesi hastanesinde yapılan estetik ameliyatlar için görevli mahkeme tüketici mahkemesidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, eser sözleşmesini de tüketici işlemi sayar; estetik ameliyat yaptıran kişi ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket ettiği için tüketicidir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 73 — Tüketici mahkemeleri (1, 2 ve 5. fıkralar)
(1) Tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara ilişkin davalarda tüketici mahkemeleri görevlidir.
(2) Tüketici mahkemeleri nezdinde Bakanlık, tüketiciler ve tüketici örgütleri tarafından açılan davalar 2/7/1964 tarihli ve 492 sayılı Harçlar Kanununda düzenlenen harçlardan muaftır.
(5) Tüketici davaları, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.
Yargıtay, vakıf üniversitesi hastanesine karşı açılan davada da idari yargının değil, tüketici mahkemesinin görevli olduğunu kabul etmiştir:
“…davaya konu sağlık hizmetini alan kişi tüketici sıfatına haiz olduğundan taraflar arasındaki hukuki ilişki tüketici işlemi sayılır. Tüketici işleminden kaynaklanan hukuki ihtilaflarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir.”— Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, 26.01.2022 tarihli, E. 2022/9, K. 2022/285 sayılı karar
Dava açmadan önce hakem heyeti mi, arabulucu mu?
Uyuşmazlığın değeri 2026 yılı için 186.000 TL’nin altındaysa tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur (TKHK m. 68; parasal sınır, 23.12.2025 tarihli ve 33116 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Tebliğ ile belirlenmiştir). 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvurulamaz; tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. Manevi tazminat ve düzeltme ameliyatı gideri birlikte istendiğinde değer çoğu zaman bu sınırı aşar; bu durumda süreç arabuluculukla başlar.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 73/A — Dava şartı olarak arabuluculuk (1. fıkra)
(Ek:22/7/2020-7251/59 md.) (1) Tüketici mahkemelerinde görülen uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. Şu kadar ki, aşağıda belirtilen hususlarda dava şartı olarak arabuluculuğa ilişkin hükümler uygulanmaz: a) Tüketici hakem heyetinin görevi kapsamında olan uyuşmazlıklar b) Tüketici hakem heyeti kararlarına yapılan itirazlar c) 73 üncü maddenin altıncı fıkrasında belirtilen davalar ç) 74 üncü maddede belirtilen davalar d) Tüketici işlemi mahiyetinde olan ve taşınmazın aynından doğan uyuşmazlıklar
Devlet veya üniversite hastanesinde yapıldıysa
Ameliyat bir devlet hastanesinde, şehir hastanesinde ya da devlet üniversitesi hastanesinde yapıldıysa dava idareye karşı ve idare mahkemesinde açılır. Dava açmadan önce, eylemin öğrenildiği tarihten itibaren bir yıl ve her hâlde eylem tarihinden itibaren beş yıl içinde ilgili idareye başvurmak gerekir. Talebin reddi veya otuz gün içinde cevap verilmemesi üzerine, dava süresi içinde (altmış gün) idare mahkemesinde tam yargı davası açılır (2577 sayılı İdari Yargılama Usulü Kanunu m. 7, 13). Kamu hastanesinde çalışan doktora doğrudan dava açılamaz; dava idareye karşı açılır (Anayasa m. 129/5). Bu yolun ayrıntıları üniversite hastanelerine dava açma rehberimizde yer almaktadır.
Davalı kim olmalı?
Özel hastane veya klinikte sözleşme çoğunlukla işletmeci şirketle kurulur; ameliyatı yapan doktor da çoğu dosyada birlikte davalı gösterilir. Yargıtay, estetik müdahalelerde hekim ile hastane işletmecisini birlikte yüklenici olarak kabul etmektedir (6. HD, 11.02.2025, E. 2024/210, K. 2025/428). Muayenehanede ameliyat yapan doktorla ise sözleşme doğrudan doktorla kurulur. Faturayı kesen şirketin, ameliyatın yapıldığı tesisin ve doktorun ayrı ayrı belirlenmesi, husumet itirazıyla zaman kaybedilmesini önler.
Estetik ameliyat davasında süre ne kadar?
Özel klinik ve hastanelerde en kısa süre iki yıldır; kamu hastanesinde idareye başvuru süresi bir yıl, ceza şikâyeti süresi altı aydır. Estetik ameliyat hem eser sözleşmesi hem tüketici işlemi olduğu, aynı zamanda haksız fiil ve bazen suç da oluşturabildiği için tek bir süre yoktur. Karşı taraf zamanaşımı itirazında genellikle en kısa süreye dayanır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 16 — Zamanaşımı
(1) Kanunlarda veya taraflar arasındaki sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmediği takdirde, ayıplı hizmetten sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, hizmetin ifası tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.
(2) Ayıp, ağır kusur ya da hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.
6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 478 — e. Zamanaşımı
Yüklenici ayıplı bir eser meydana getirmişse, bu sebeple açılacak davalar, teslim tarihinden başlayarak, taşınmaz yapılar dışındaki eserlerde iki yılın; taşınmaz yapılarda ise beş yılın ve yüklenicinin ağır kusuru varsa, ayıplı eserin niteliğine bakılmaksızın yirmi yılın geçmesiyle zamanaşımına uğrar.
6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 72 — I. Kural (1. fıkra)
Tazminat istemi, zarar görenin zararı ve tazminat yükümlüsünü öğrendiği tarihten başlayarak iki yılın ve her hâlde fiilin işlendiği tarihten başlayarak on yılın geçmesiyle zamanaşımına uğrar. Ancak, tazminat ceza kanunlarının daha uzun bir zamanaşımı öngördüğü cezayı gerektiren bir fiilden doğmuşsa, bu zamanaşımı uygulanır.
| Dayanak | Süre | Başlangıç ve not |
|---|---|---|
| TKHK m. 16 (ayıplı hizmet) | 2 yıl | Hizmetin ifası, yani ameliyat tarihi. Ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse süre uygulanmaz. |
| TBK m. 478 (ayıplı eser) | 2 yıl; ağır kusurda 20 yıl | Teslim tarihi. Estetik ameliyatta bu, ameliyat ve iyileşme sürecinin tamamlandığı tarih olarak tartışılır. |
| TBK m. 147/6 (eser sözleşmesinden doğan diğer alacaklar) | 5 yıl | Ayıba dayanan taleplerde özel hüküm TBK m. 478’dir; 147/6, yüklenicinin ağır kusuru dışındaki eser sözleşmesi alacakları için tartışılır. |
| TBK m. 72 (haksız fiil) | 2 yıl / 10 yıl | Zararın ve sorumlunun öğrenilmesinden 2 yıl, her hâlde fiilden 10 yıl. |
| TBK m. 72 + TCK m. 66/1-e (taksirle yaralama) | 8 yıl | Fiil suç oluşturuyorsa daha uzun ceza zamanaşımı tazminat davasına da uygulanır. |
| İYUK m. 13 (kamu hastanesi) | 1 yıl / 5 yıl | İdareye başvuru: öğrenmeden 1 yıl, her hâlde eylemden 5 yıl. |
Hangi sürenin uygulanacağı; ayıbın ne zaman ortaya çıktığına, ağır kusur bulunup bulunmadığına ve davanın hangi hukuki sebebe dayandırıldığına göre değişir. Yargıtay, bedensel zararın gelişim gösterdiği durumlarda tedavi bitmeden zararın tam olarak öğrenilemeyeceğini kabul etmektedir; ancak bu ihtimale güvenip iki yıllık süreyi geçirmek ciddi risktir. Ayıbın klinik veya doktora gecikmeksizin yazılı olarak bildirilmesi de önemlidir (TBK m. 477/3).
Estetik ameliyat hatasında hangi tazminatlar istenebilir?
Ödenen ücretin iadesi veya indirimi, düzeltme ameliyatı gideri, kazanç kaybı ve manevi tazminat birlikte istenebilir. Tüketici, ayıplı hizmet nedeniyle hizmetin yeniden görülmesini, ücretsiz onarımı, bedelden indirimi veya sözleşmeden dönmeyi seçebilir ve bunlardan biriyle birlikte tazminat da talep edebilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 15 — Tüketicinin seçimlik hakları (1. fıkra)
(1) Hizmetin ayıplı ifa edildiği durumlarda tüketici, hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini sağlayıcıya karşı kullanmakta serbesttir. Sağlayıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar sağlayıcı tarafından karşılanır. Tüketici, bu seçimlik haklarından biri ile birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.
- Ödenen bedel: Sözleşmeden dönülürse tamamı, indirim seçilirse ayıp oranındaki kısmı iade edilir.
- Düzeltme (revizyon) ameliyatı gideri: Aynı doktora güveni kalmayan hasta, başka bir hekimde olacağı düzeltme ameliyatının makul giderini isteyebilir. Yargıtay’ın onadığı bir dosyada bu gider, hastanın yurt dışında yaptığı gerçek harcama yerine Türk Tabipler Birliği verileri esas alınarak hesaplanmıştır (6. HD, 21.04.2025, E. 2024/656, K. 2025/1586). Bu nedenle tazmin edilecek tutar, fiilen ödenen bedelden düşük çıkabilir.
- Tedavi giderleri ve kazanç kaybı: İlaç, kontrol, fizik tedavi giderleri ile çalışamama döneminin kaybı (TBK m. 54).
- Manevi tazminat: Görünümdeki bozulma, yeniden ameliyat olma zorunluluğu ve yaşanan ruhsal sıkıntı için (TBK m. 56).
- Harç: Tüketicinin tüketici mahkemesinde açtığı dava harçtan muaftır (TKHK m. 73/2).
Sosyal medya hesaplarında, internet sitesinde veya reklamlarda vaat edilen sonuçlar da önemlidir. 6502 sayılı Kanun m. 13/2’ye göre sağlayıcının bildirdiği, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan hizmet ayıplıdır. “Doğal sonuç garantisi” gibi ifadelerin ekran görüntüsünü tarih görünecek şekilde almak bu yüzden yararlıdır.
Güzellik merkezinde yapılan işlemlerde ne olur?
Diploması olmayan bir kişinin dolgu, botoks, iple askı ya da benzeri tıbbi işlemleri yapması ayrıca suçtur. Tababet ve Şuabatı San’atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun m. 1, hekimlik yapabilmek ve hasta tedavi edebilmek için tıp fakültesinden diploma sahibi olmayı şart koşar.
1219 sayılı Tababet ve Şuabatı San’atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun m. 25
(Değişik: 23/1/2008-5728/22 md.) Diploması olmadığı hâlde, menfaat temin etmek amacına yönelik olmasa bile, hasta tedavi eden veya tabip unvanını takınan şahıs iki yıldan beş yıla kadar hapis ve bin güne kadar adlî para cezası ile cezalandırılır.
Bu durumda savcılığa şikâyette bulunmak, işletmenin ruhsat durumunu il sağlık müdürlüğüne bildirmek ve tazminat için tüketici yoluna gitmek birlikte mümkündür. Hukuki ilişki çoğunlukla güzellik merkezini işleten şirketle kurulduğundan, ödeme belgesi ve randevu kayıtları kimin davalı olacağını gösterir.
Estetik ameliyat hatası için ceza şikâyeti yapılabilir mi?
Evet; kalıcı iz, organ işlevinde zayıflama veya yüzde sabit iz gibi sonuçlar taksirle yaralama suçu kapsamında değerlendirilebilir. 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu m. 89, taksirle yaralamada dört aydan iki yıla kadar hapis veya adlî para cezası öngörür; yüzde sabit iz (m. 89/2-d) cezayı yarı oranında, yüzün sürekli değişikliği (m. 89/3-d) ise bir kat artırır.
5237 sayılı Türk Ceza Kanunu m. 89 — Taksirle yaralama (5. fıkra)
(5) (Değişik: 6/12/2006 – 5560/5 md.) Taksirle yaralama suçunun soruşturulması ve kovuşturulması şikâyete bağlıdır. Ancak, birinci fıkra kapsamına giren yaralama hariç, suçun bilinçli taksirle işlenmesi halinde şikâyet aranmaz.
Şikâyete bağlı suçlarda şikâyet süresi, failin ve fiilin öğrenilmesinden itibaren altı aydır (TCK m. 73/1). Ceza soruşturmasında alınan Adli Tıp Kurumu raporu hukuk davasında da delil olarak kullanılabilir; ancak hukuk hâkimi ceza mahkemesinin kusura ilişkin takdiriyle bağlı değildir (TBK m. 74). Ceza dosyasındaki rapor “kusur yok” dese bile, estetik ameliyatta sonuç taahhüdü nedeniyle hukuki sorumluluk ayrıca incelenir.
Estetik ameliyat kötü sonuçlandı: ilk adımlar
- Görüntüleri ve belgeleri saklayın. Ameliyat öncesi ve sonrası fotoğraflar, simülasyon görselleri, mesajlar, fiyat teklifi, fatura ve dekontlar.
- Tüm tıbbi kayıtları isteyin. Epikriz, ameliyat notu, anestezi kaydı, onam formları ve kontrol notları. Hasta, kendisiyle ilgili kayıtları inceleme ve kopyasını alma hakkına sahiptir.
- Başka bir uzmandan muayene raporu alın. Mevcut durumu ve düzeltme ameliyatı gerekip gerekmediğini yazılı olarak belgeleyin.
- Kliniğe yazılı bildirim yapın. Ayıbı gecikmeksizin bildirin (TBK m. 477/3); e-posta veya noter yoluyla yapılan bildirim tarih ispatı sağlar.
- Düzeltme ameliyatından önce delil tespiti düşünün. İkinci ameliyat mevcut durumu değiştireceği için, ihtiyaç hâlinde mahkemeden delil tespiti istenebilir (6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 400).
- Tutarı belirleyin ve doğru yolu seçin. 186.000 TL altı için tüketici hakem heyeti, üstü için arabuluculuk ve tüketici mahkemesi; kamu hastanesinde idareye başvuru.
- Süreyi takvime yazın. Özel klinikte ameliyat tarihinden itibaren iki yılı, kamu hastanesinde bir yılı en geç tarih kabul edin; ceza şikâyeti için altı ay sınırını unutmayın.
LimanLegal Hukuk Bürosu: estetik ameliyat ve tıbbi uygulama hatası davalarında hukuki destek
LimanLegal Hukuk Bürosu, İstanbul Kartal’da faaliyet gösteren ve tazminat hukuku, tüketici uyuşmazlıkları ve ceza hukuku alanlarında çalışan bir hukuk bürosudur. Büro bilgileri:
- Büro: LimanLegal Hukuk Bürosu — sorumlu avukat: Av. Coşkun GENÇ, İstanbul Barosu, Sicil No: 71680
- Adres: Mustafa Kemal Paşa Caddesi, Cevizli, Seyitgazi Sokağı No:66/A, D:15, 34865 Kartal / İstanbul
- Telefon: +90 540 097 1035 · İletişim: limanlegal.com/iletisim
- Hizmet bölgesi: İstanbul geneli; yakın ilçeler Kartal, Kadıköy, Ataşehir, Maltepe, Ümraniye, Üsküdar, Pendik, Tuzla
- Bu konudaki hizmetler: tıbbi kayıtların ve onam formlarının incelenmesi, kliniğe ihtar, tüketici hakem heyeti ve arabuluculuk başvurusu, tüketici mahkemesinde tazminat davası, delil tespiti, taksirle yaralama şikâyeti, idareye başvuru ve tam yargı davası
- İlgili yazılarımız: Malpraktis Davaları: Özel Hastaneye ve Üniversite Hastanesine Karşı Dava · Üniversite Hastanelerine Dava Açma Rehberi · Eser Sözleşmesi Nedir? (TBK m. 470)
Yazar Hakkında
Av. Coşkun GENÇ, İstanbul Barosu’na 71680 sicil numarasıyla kayıtlı avukattır ve İstanbul Kartal’daki LimanLegal Hukuk Bürosu’nun kurucusudur. Tazminat hukuku, ceza hukuku ve bilişim hukuku alanlarında dava ve soruşturma dosyaları yürütmekte; yasal değişiklikleri ve yüksek yargı kararlarını vatandaşların anlayabileceği bir dille limanlegal.com’da yayımlamaktadır.
Estetik ameliyat sonrası haklarınızı birlikte değerlendirelim
Ameliyat öncesi ve sonrası fotoğraflarınızı, onam formlarını, epikrizi ve klinikle yazışmalarınızı hazırlayın; sonucun hukuken komplikasyon mu, ayıplı ifa mı olduğunu, doğru başvuru yolunu ve sürelerinizi birlikte belirleyelim.
LimanLegal Hukuk Bürosu, Kartal Cevizli’deki bürosundan İstanbul genelindeki estetik ameliyat ve tıbbi uygulama hatası dosyalarında hukuki destek vermektedir.
Hemen İletişime GeçinSıkça Sorulan Sorular (SSS)
Estetik ameliyatta doktor sonucu garanti eder mi?
Güzelleşme amacıyla yapılan estetik ameliyatlarda Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, hasta ile doktor arasındaki ilişkiye eser sözleşmesi hükümlerini uygular ve doktorun kararlaştırılan görünümü sağlamayı üstlendiğini kabul eder. Tedavi amaçlı ameliyatlarda ise doktor yalnız özenli davranmayı borçlanır, sonucu garanti etmez.
Estetik ameliyatta komplikasyon gelişirse doktor sorumlu olur mu?
Olabilir. Yargıtay, estetik ameliyatlarda komplikasyon olup olmamasının tek başına sonuca etkili olmadığını, belirleyici olanın taahhüt edilen sonucun gerçekleşip gerçekleşmediği olduğunu kabul etmektedir. Komplikasyonun doğru yönetilmesi ve önceden anlatılması da doktorun ve kliniğin sorumluluğundadır.
Bilirkişi raporu “kusur yok” dedi, dava kaybedilir mi?
Estetik ameliyatta zorunlu olarak kaybedilmez. Yargıtay’a göre eser sözleşmesinde ayıptan sorumluluk (TBK m. 475) için yüklenicinin kusurlu olması gerekmez; tazminat taleplerinde ise kusur karine olarak kabul edilir ve kusursuzluğu ispat yükü doktor ile kliniktedir. Mahkemenin, istenen sonucun elde edilip edilmediğini ayrıca araştırması gerekir. Yargıtay, yalnız kusur yokluğuna dayanan ret kararlarını bu nedenle bozmuştur.
Onam formu imzaladım, yine de dava açabilir miyim?
Evet. Onam formunun ameliyata özgü riskleri açıkça içermesi ve yapılan işlemlerin tamamını kapsaması gerekir. Yargıtay, formda yazılı bir komplikasyon gerçekleşse bile estetik beklenti karşılanmamışsa sorumluluğun doğabileceğine karar vermiştir. Ayrıntılı ve ameliyata özgü bir form ise doktor lehine güçlü bir delildir.
Burun ameliyatı estetik mi sayılır, tedavi mi?
Ameliyatın adına değil amacına bakılır. Nefes darlığı veya sinüzit için yapılan burun ameliyatı tedavi amaçlıdır ve vekâlet sözleşmesine göre değerlendirilir. Yalnız burnun görünümünü değiştirmek için yapılan ameliyat ise estetiktir; iki amaç birlikteyse hangi yönün ağır bastığı incelenir.
Özel kliniğe karşı hangi mahkemede dava açılır?
Özel klinik, özel hastane, muayenehane ve vakıf üniversitesi hastanesinde yapılan estetik ameliyatlar için tüketici mahkemesi görevlidir (6502 sayılı Kanun m. 73). Dava, tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir ve tüketicinin açtığı dava harçtan muaftır.
Dava açmadan önce arabulucuya gitmek zorunlu mu?
Uyuşmazlığın değeri 2026 yılı için 186.000 TL ve üzerindeyse, tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır (6502 sayılı Kanun m. 73/A). Bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda ise tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur.
Devlet hastanesinde yapılan estetik ameliyat için ne yapmalıyım?
Devlet, şehir veya devlet üniversitesi hastanesinde yapılan ameliyatlarda dava idareye karşı idare mahkemesinde açılır. Önce, eylemin öğrenildiği tarihten itibaren bir yıl ve her hâlde eylemden itibaren beş yıl içinde ilgili idareye başvurmak gerekir; talep reddedilir veya otuz gün içinde cevap verilmezse altmış gün içinde tam yargı davası açılır (İYUK m. 7, 13).
Estetik ameliyat hatası için dava açma süresi ne kadar?
Özel klinik veya hastanede en kısa süre iki yıldır: ayıplı hizmette ameliyat tarihinden (6502 sayılı Kanun m. 16), ayıplı eserde teslimden itibaren (TBK m. 478). Kamu hastanesinde idareye başvuru süresi öğrenmeden itibaren bir yıl, ceza şikâyeti süresi ise altı aydır. Ağır kusur, hileyle gizleme veya suç oluşturan fiil hâlinde tazminat süresi uzayabilir.
Fiil suç oluşturuyorsa tazminat süresi uzar mı?
Evet. Tazminat, ceza kanunlarının daha uzun zamanaşımı öngördüğü bir fiilden doğmuşsa bu süre uygulanır (TBK m. 72/1). Taksirle yaralama için dava zamanaşımı sekiz yıldır (TCK m. 66/1-e). Hangi sürenin uygulanacağı somut dosyaya göre değerlendirilmelidir.
Kötü sonuçlanan estetik ameliyatta hangi tazminatlar istenir?
Ödenen ücretin iadesi veya indirimi, düzeltme ameliyatı gideri, tedavi giderleri, çalışamama nedeniyle kazanç kaybı ve manevi tazminat istenebilir. Tüketici, ücretsiz onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından biriyle birlikte tazminat da talep edebilir (6502 sayılı Kanun m. 15).
Başka bir doktorda düzeltme ameliyatı olursam hakkımı kaybeder miyim?
Kaybetmezsiniz; düzeltme ameliyatının makul gideri tazminat kalemi olarak istenebilir. Ancak ikinci ameliyat mevcut durumu değiştireceği için önce fotoğraflarla ve başka bir uzmanın raporuyla durumu belgelemek, gerekirse mahkemeden delil tespiti istemek önemlidir (HMK m. 400).
Güzellik merkezinde yapılan dolgu veya botoks kötü sonuçlandı, ne yapabilirim?
Diploması olmadığı hâlde hasta tedavi etmek 1219 sayılı Kanun m. 25 uyarınca iki yıldan beş yıla kadar hapis cezası gerektiren bir suçtur. Savcılığa şikâyet, il sağlık müdürlüğüne bildirim ve işletmeye karşı tüketici yoluyla tazminat talebi birlikte yürütülebilir.
Estetik ameliyat hatası için savcılığa şikâyet edebilir miyim?
Evet. Kalıcı iz veya yüzde sabit iz gibi sonuçlar taksirle yaralama suçu (TCK m. 89) kapsamında değerlendirilebilir. Bu suç kural olarak şikâyete bağlıdır ve şikâyet, fail ile fiilin öğrenilmesinden itibaren altı ay içinde yapılmalıdır.
Sosyal medyadaki “garanti” paylaşımları delil olur mu?
Olur. 6502 sayılı Kanun m. 13/2’ye göre internet portalında veya reklam ve ilanlarda bildirilen özellikleri taşımayan hizmet ayıplıdır. Kliniğin paylaşımlarının, simülasyon görsellerinin ve yazışmaların tarihli ekran görüntülerini saklamanız taahhüt edilen sonucu ispatlamanızı kolaylaştırır.
Estetik ameliyat sonrası ilk olarak ne yapmalıyım?
Öncesi ve sonrası fotoğraflarınızı, onam formlarını, epikrizi, faturayı ve yazışmaları saklayın; başka bir uzmandan durumunuzu belgeleyen rapor alın ve kliniğe ayıbı yazılı olarak bildirin. Ardından tutara göre hakem heyeti ya da arabuluculuk yolunu belirleyip süreleri takvime yazın.
Önemli: Bu yazı 3 Kasım 2026 itibarıyla yürürlükteki mevzuat, 2026 yılı tüketici hakem heyeti parasal sınırı ve güncel Yargıtay kararları esas alınarak hazırlanmış genel bilgilendirme metnidir. Her dosyanın tıbbi ve hukuki koşulları farklıdır; somut durumunuz için bir avukattan kişiye özel değerlendirme almanız gerekir.
Kaynaklar ve dayanaklar
— 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 54, 56, 72, 74, 112, 146, 147, 470, 475, 477, 478, 502 (mevzuat.gov.tr)
— 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 3, 13, 15, 16, 68, 73, 73/A (mevzuat.gov.tr)
— 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu m. 66, 73, 89 (mevzuat.gov.tr)
— 1219 sayılı Tababet ve Şuabatı San’atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun m. 1, 25 (mevzuat.gov.tr)
— 2577 sayılı İdari Yargılama Usulü Kanunu m. 7, 13 (mevzuat.gov.tr)
— 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 400 (mevzuat.gov.tr)
— 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68 inci ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 6 ncı Maddelerinde Yer Alan Parasal Sınırların Artırılmasına İlişkin Tebliğ (RG 23.12.2025, 33116)
— Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, 11.02.2025, E. 2024/210, K. 2025/428
— Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, 21.04.2025, E. 2024/656, K. 2025/1586
— Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, 26.06.2024, E. 2023/328, K. 2024/2307
— Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, 21.05.2024, E. 2023/825, K. 2024/1639
— Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, 05.12.2023, E. 2022/3416, K. 2023/4080
— Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, 25.04.2023, E. 2022/1735, K. 2023/1483
— Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, 04.10.2022, E. 2021/6148, K. 2022/4506
— Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, 26.01.2022, E. 2022/9, K. 2022/285
— Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, 24.09.2025, E. 2025/664, K. 2025/4268
Bu yazı Av. Coşkun GENÇ tarafından genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Somut olayınıza ilişkin değerlendirme için LimanLegal Hukuk Bürosu ile iletişime geçebilirsiniz.
